In einer Gruppenbuchung stehen verschiedene Optionen zur Verwaltung zur Verfügung. Welche Funktionen für den einzelnen Nutzer zur Verfügung stehen, hängt zum einen von den Rechten des Benutzers bzw. den Rechten der Rolle des Benutzers, zum anderen aber von den Status der Buchung und der übergeordneten Bestellung ab.
Bei nachträglichen Änderungen an einer Gruppenbuchung werden Preise der Buchung grundsätzlich nicht automatisch aktualisiert. Wenn Sie Änderungen an Buchungen durchführen, welche preislich relevant sind, sollten Sie nach der Änderung auch die Preisberechnung neu durchführen (Preise zurücksetzen).
Folgende Matrix stellt die zur Verfügung stehenden Optionen in Abhängigkeit von den Status dar:
Option |
Erklärung der Funktion |
Buchung ist in Bearbeitung |
Buchung ist gebucht |
Buchung ist abgeschlossen |
Buchung ist storniert |
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Bezahlung unerheblich |
Bestellung ist bezahlt |
Bestellung ist nicht bezahlt |
Bestellung ist bezahlt |
Bestellung ist nicht bezahlt |
Bestellung ist bezahlt |
Bestellung ist nicht bezahlt |
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Rechnung gestellt |
Keine Rechnung gestellt |
Rechnung gestellt |
Keine Rechnung gestellt |
Rechnung gestellt |
Keine Rechnung gestellt |
Rechnungsstatus unerheblich |
Rechnungsstatus unerheblich |
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Buchung zurücksetzen |
Zurücksetzen der Buchung in Status „In Bearbeitung“ |
Zustand unmöglich. Für Bestellungen, für die bereits eine Rechnung erstellt wurde, steht die Option „Buchung zurücksetzen“ nicht zur Verfügung. |
FALSCH |
FALSCH |
FALSCH |
FALSCH |
WAHR |
FALSCH |
FALSCH |
FALSCH |
FALSCH |
Buchung bearbeiten |
Bearbeiten aller Aspekte der Buchung, inkludiert in Abhängigkeit von der Konfiguration des gebuchten Angebots einige oder alle der folgenden Schritte: Uhrzeit, Teilnehmerzahl, |
WAHR |
FALSCH |
FALSCH |
FALSCH |
FALSCH |
FALSCH |
FALSCH |
FALSCH |
FALSCH |
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Buchung stornieren |
Stornieren der Buchung |
WAHR |
WAHR |
WAHR |
WAHR |
WAHR |
FALSCH |
FALSCH |
FALSCH |
FALSCH |
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Buchung löschen |
Löschen der Buchung |
WAHR |
FALSCH |
FALSCH |
FALSCH |
FALSCH |
FALSCH |
FALSCH |
FALSCH |
FALSCH |
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Buchung umbuchen |
Anpassen von Datum und Uhrzeit der Buchung Steht grundsätzlich nicht für Buchungen mit Herkunft Widget zur Verfügung. |
FALSCH |
FALSCH |
WAHR |
FALSCH |
WAHR |
FALSCH |
FALSCH |
FALSCH |
FALSCH |
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Kunden verwalten |
Bearbeiten der Daten des Kunden (nicht Änderung des Kunden) |
Diese Punkte stehen nicht als eigenständige Punkte zur Auswahl, sie können aber über „Buchung bearbeiten“ konfiguriert werden. |
WAHR |
WAHR |
WAHR |
WAHR |
FALSCH |
FALSCH |
FALSCH |
FALSCH |
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Räume verwalten |
Anpassen der Belegung der Räume (nur für Buchungen von Angeboten, die einen Raumbedarf haben) |
WAHR |
WAHR |
WAHR |
WAHR |
WAHR |
WAHR |
FALSCH |
FALSCH |
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Guides verwalten |
Disposition der Guides (nur für Buchungen von Angeboten, die einen Guidebedarf haben) |
WAHR |
WAHR |
WAHR |
WAHR |
WAHR |
WAHR |
FALSCH |
FALSCH |
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Inventar verwalten |
Anpassen der Belegung von Inventargegenständen (nur für Buchungen von Angeboten, die einen Inventarbedarf haben) |
WAHR |
WAHR |
WAHR |
WAHR |
WAHR |
WAHR |
FALSCH |
FALSCH |
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Preisberechnung |
Berechnung der Preise der Buchung |
FALSCH |
FALSCH |
WAHR |
WAHR |
FALSCH |
WAHR |
FALSCH |
WAHR |
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Hinweise bearbeiten |
Bearbeiten der Hinweise an Guide, Kunde, Kasse, die über Platzhalter in den Buchungsbestätigungen ausgespielt werden. |
WAHR |
WAHR |
WAHR |
WAHR |
WAHR |
WAHR |
WAHR |
WAHR |
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Feedback geben |
Eingabe veränderter Teilnehmerzahlen, Stattgefunden ja/nein, schriftliches Feedback |
WAHR |
WAHR |
WAHR |
WAHR |
WAHR |
WAHR |
WAHR |
FALSCH |
FALSCH |