Mit Kontingentregeln lassen sich fast alle denkbaren Strukturen abbilden. Mitunter kann das sehr komplex werden. Hier sind ein paar Faustregeln, Beispiele für gängige Fälle und best practice Tipps.
Fehler beim Einrichten der Kontingente können gravierende Folgen haben. Ein einfacher Tippfehler kann dazu führen, dass pro Zeitfenster 500 statt 50 Tickets verkauft werden. Solche Fehler rückabzuwickeln kostet viel Zeit und Nerven.
Seien Sie bei Anpassungen an den Kontingenten und Kontingentregeln besonders vorsichtig. Prüfen Sie jegliche Änderungen, indem Sie nach den Änderungen die Kapazitätsanzeige aufrufen; diese zeigt an, wie viele Tickets in einem Kontingent pro Tag oder pro Zeitfenster verkauft werden können.
Einrichtung Kontingentregeln
Reihenfolge
Wenn für einen Tag oder einen Zeitpunkt mehrere Regeln anwendbar sind, hat die zuletzt erstellte Regel (das ist die mit der höheren ID) Vorrang. Darum ist es sinnvoll, beim Anlegen zuerst die allgemeinen Regeln anzulegen, dann die Ausnahmen von diesen allgemeinen Regeln zu spezifizieren. Gehen Sie in folgender Reihenfolge vor:
Wochentagsregeln: bilden die normalen Öffnungszeiten und Kapazitäten pro Wochentag ab
Feiertagsregeln: bilden die Öffnungszeiten und Kapazitäten an Feiertagen ab. Mit einer Feiertagsregel werden alle Feiertage erfasst.
Achtung, damit das funktioniert, müssen die Feiertage in den Konstanten gepflegt sein!Kalendertagsregeln: Hier werden besondere, abweichende Öffnungszeiten und Kapazitäten von einzelnen Kalendertagen definiert.
Reihenfolge ändern
Die Reihenfolge kann nachträglich nicht geändert werden. Wenn Sie nachträglich eine allgemeine Regel einfügen wollen, können Sie aber bestehende Regeln bearbeiten und z.B. eine Kalendertagsregel zu einer Wochentagsregel ändern und die Kalendertagssregel einfach am Ende wieder einfügen.
Beispiel: Es soll eine Wochentagsregel hinzugefügt werden, die aber vor den Kalendertagsregeln stehen soll:
Vorgehen:
Der Schließtag am 25.12. (vorher Regel 158) wird erneut angelegt als Regel 162
Regel 158 wird geändert zu einer Wochentagsregel
Alternativ: Klicken Sie auch mal den Knopf “vergangene Regeln ein/ausblenden”. Vielleicht versteckt sich hier eine abgelaufene Kalendertagsregel, die Sie einfach zu einer Wochentagsregel umbauen können.
Typische Use Cases und Best Practices
Schließtage
Schließtage werden im System durch Kalendertagsregeln abgebildet, für die die Kapazität auf 0 gesetzt wird. Als Uhrzeiten der Regel sollten die für den Tag üblichen Start- und Endzeiten verwendet werden.
Prüfen Sie in der Kapazitätsanzeige, dass für den Tag die Kapazität 0 angezeigt wird.
Feiertage
Wenn es an Feiertagen Öffnungszeiten oder Kapazitäten gibt, die von der sonst geltenden Wochentagsregel abweichen, sollten diese als Feiertagsregel abgebildet werden. Ein typischer Fall: Montags ist das Haus geschlossen, außer an Feiertagen, dann gelten die Öffnungszeiten von sonntags. Das kann wie folgt abgebildet werden
Legen Sie alle Feiertage in den Konstanten an
Legen Sie eine Feiertagsregel an mit den für Feiertage geltenden Öffnungszeiten und Kapazitäten an
Legen Sie für alle Feiertage, an denen das Museum geschlossen ist, Kalendertagsregeln an (siehe Abschnitt Schließtage)
Prüfen Sie in der Kapazitätsanzeige, dass alle normalen Montage, alle Feiertage und die Schließtage mit den korrekten Kapazitäten und Öffnungszeiten angezeigt werden.