Angebotsprozess

Wenn in einem Angebot das Häkchen bei “Zusätzliche Bestätigung durch Kunden erforderlich“ gesetzt wird, können Buchungen dieses Angebots im nachfolgend beschriebenen Prozess verwendet werden.

1. Erstellen einer oder mehrerer Buchungen, die eine Bestätigung vom Kunden erfordern.

2. Versenden des Buchungsangebots bzw. der Buchungsangebote an den Kunden.
   Das Buchungsangebot wird aus der PDF-Vorlage vom Typ “Buchungsangebot (für Einzelplatz- und Gruppenbuchung)“ erstellt.

   1. Wenn ein Buchungsangebot einzeln versandt wird, wird die E-Mail-Vorlage

      vom Typ “Kunde: Buchungsangebot (Einzel- und Gruppenbuchung)“ verwendet.

   2. Wenn mehrere Buchungsangebote zusammen versandt werden, wird die E-Mail-Vorlage

      vom Typ “Bestellung: Buchungsangebote“ verwendet.

3. Rückmeldung vom Kunden. Je nach Rückmeldung

   1. Angebot(e) bestätigt: Eintragen der Bestätigung in der Buchung bzw. den Buchungen und abschließen der Bestellung.

   2. Angebot(e) abgelehnt: Stornieren der Buchung(en) und ggf. der Bestellung.

   3. Anpassungswünsche: Anpassen der Buchung(en) und dann zurück zu Schritt 2.

Abweichung bei Widgetbuchungen

Buchungen über das Buchungswidget erhalten ohnehin schon eine Bestätigung des Kunden im Rahmen des Prozesses für Widgetbuchungen. Der Angebotsprozess wird bei Widgetbuchungen daher übersprungen.